Brevet heller ikke at tage fat på "du holder den forkert" idioti, at Apple har været forevige. Sikker på, der er en måde at holde telefonen, der ikke rører det pågældende område, men det indebærer klamrer sig til telefonen ved den glatte glas tilbage, en opskrift på katastrofe. Steve Jobs 'løsning er ikke bedre. Selv om det ser ud, i hvert fald på sit ansigt, at Apples undskyldning er et forsøg på at oprigtigt løse problemet, det falder kort. Efter at have læst brevet, bliver det tydeligt, at undskyldning er uoprigtig i bedste og nedladende i værste fald. Det er en start, for sikker, men Apple må gå den ekstra mil og udtænke en rettelse til den hardware problemet plager deres enhed.
Sådan gendannes Lost Billeder fra Sony Digital Cameras