2 Email -... Når du sender anmodninger eller følge op på anmodning via e-mail, kan du bruge følgende retningslinier:
* Emne linje: PRIORITY - PROJEKT - Titel
* I selve e-mailen kan nævnes: oversigt over problemet, skærmbilleder, beskrivelse af omstændighederne ved når dette sker, etc.
* List alle, vi kan kontakte for yderligere oplysninger /afklaring
* Send e-mail til team-bc@cyrusinnovation.
com Salg
Prioriteter
* Høj - Stop regelmæssig udvikling og løse problemet ASAP
* Medium - bør planlægges i den næste dags arbejde
* Lav - Kan vente til næste uge
Behandling af en anmodning
1. Hvis spørgsmålet /anmodning kan håndteres straks uden afbrydelse af arbejdet, bare gøre det
2. Hvis ikke-trival Gør følgende baseret på prioritetsniveau
1. Med holdet, diskutere anmodning (hvis der er behov for flere oplysninger, kontakt klient)
2. Få nogen til at tilmelde dig opgaven (ejer)
3.
Vurdere den mængde arbejde
4. Projektkoordinator sender estimat til klient og bekræft anslået tidsramme
5. Ejer tilmelder sig kontakter klient direkte med spørgsmål osv og e-mails kundens når spørgsmålet er blevet løst /afsluttet (CC Projektkoordinator)
6. Ejer opdateringer bord med status
2 og jailbreake den til 1G, 2G, 3G B…