Oplysninger om Call Center

r evalueringen af ​​ydeevnen af ​​virksomheden, mens andre bruger forskellige videnskabelige teknologier til at gøre det jobs.In nogle tilfælde kan der være tre eller flere niveauer af hjælpepersonale. Hvis en opkalds kræver mere hjælp, er den, der ringer videre til tredje lag af støtte; typisk den tredje lag af støtte er dannet af produkt- ingeniører /udviklere eller højt kvalificeret teknisk support personale på produktet. Et alternativ til en bolig alle agenter i et centralt anlæg er at bruge eksterne agenter.

Disse agenter arbejder hjemmefra og bruger internet teknologier til connect.Temporary agenter, der opfordres hvis efterspørgslen stiger hurtigere end planlagt, Virtuelle Call centre er skabt ved hjælp af mange mindre centre i forskellige steder og forbinde dem til en another.There er to metoder at dirigere trafikken omkring callcentre, præ-levering og post-levering. Pre-levering sker ved at bruge en ekstern kontakt til route opkald til den rette centrum og post-levering giver callcentre at dirigere et opkald, de har modtaget til et andet call center.