Online shopping websteder som naaptol.com og bagittoday.com har fået en masse af negative bemærkninger fra deres kunder. Naaptol.com har leveret produkter, som ikke er tilfredsstillende eller op til kundernes forventninger. Det er svært at nå kundepleje og de fleste af de mennesker har krævet tilbagebetaling. Men i forhold til andre shopping hjemmesider der er mindre klager for naaptol.com.
Bagittoday.
com har også tiltrukket en lignende billede over for sine kunder. Disse to online shopping selskaber ikke kunne levere tjenester til det niveau af kundernes forventninger, og har således resulteret i at miste ud på deres gamle kunder. Også forbrugeren forum hjemmesider har populariseret dem i ikke en god måde. Disse websteder har stået over for en masse klager mod dem, hvor folk har endda hævdet disse steder så falske, mens de fleste af de gange dens eneste forsinkelse i kommunikationen.
Disse klager have været betydeligt påvirke omdømmet af selskaberne, og de har brug for at tænke som, hvad der skal gøres for at skabe positiv markedsføring.