klienten ønsker at tilmelde dig en aftale, før at vide, hvad det endelige resultat kommer til at være i ubøjelig betingelser, der skal overholdes. I disse tilfælde vil det være klogt at få tid og blive bekendt med kunden. Stil spørgsmål, der ville ikke kun hjælpe dig genkende kundernes nødvendigheder, men også hjælpe dem beskrive deres helt egne fornødenheder
