web-stedet -Brug Instruktioner
Nogle Biografisk info er først nødvendigt at forstå fra hvilket grundlag jeg skriver dette. Jeg er uddannet ingeniør med en BSEE grad og ejet min første computer tilbage i begyndelsen af firserne, en VIC-20, mindst 20 mere computere siden, og lærte og skrev i tre forskellige programmeringssprog, underviste DOS og Microsoft Windows på en lokal Community College. Selvfølgelig er jeg ikke en ung, så jeg har en masse tekniske livserfaringer også.
Det er med denne baggrund, at jeg skriver disse bekymringer om drifts- eller bruge vejledningen til en bruger af de fleste hjemmesider eller Program manualer. Gennemgang hundredvis af hjemmesider, måske tusind hjemmesider i de seneste måneder, har jeg fundet få, der er skrevet eller lagt ud på en logisk måde for de uindviede, eller selv dem med baggrunden, jeg har angivet ovenfor, at være i stand til at følge instruktionerne billede.
Jeg kunne skrive en teknisk manual, som jeg kunne forstå og følge med lethed, fordi jeg skrev det, men det betyder ikke, at nogen forsøger at lære om emnet for den tekniske manual kunne forstå det med samme lethed.
For at sidespring lidt, på et tidspunkt jeg ejede nogle detailforretninger og den bedste rådgivning til mig var "Du skal ikke købe produkter, du kan lide, men købe produkter, som dine kunder gerne vil". Det samme gælder for enhver skriftlig instruks, skal du ikke skrive det, så du forstår det, men skrive til dem, der vil bruge det, så de forstår det.
Lad os holde os til hjemmesider, da dette ville gælde for enhver instruktion eller operativsystem manuel. Jeg udviklede en hjemmeside for en ven, før jeg offentliggjorde det havde jeg hende bruge alle de funktioner, som webstedet leveres til være sikker på, at de arbejdede for hende, og hun kunne følge det uden yderligere instruktion. Hver gang jeg lavede en tilføjelse eller ændring til stedet havde jeg hende recheck det for at sikre, at det fungerede som hun havde forventet.
Jeg har fundet mange websteder, der vil give dig instruktioner om, hvordan du bruger en bestemt funktion, men de kan ikke fortælle dig, hvor de skal gå på hjemmesiden for at bruge instruktionen. I mange tilfælde webstedet udvikleren har placeret "Hvor" nogle sted på hjemmesiden side, men det blev placeret i sådan en ulogisk sted på den side, du sandsynligvis ikke ville finde det.
Jeg har skrevet så mange e-mails beder om afklaring af en instruktion, som jeg kunne ikke engang g