For en virksomhed at blive en succes, er det vigtigt at få kundernes indsigt. En forståelse af kunden hjælper dig tilpasse stilen i din virksomhed og hjælper også du annoncere på en måde, der tiltrækker flere kunder til at udvide din kundebase.
Desværre, web-udviklere har ikke den luksus at få kundernes indsigt gennem ansigt til ansigt interaktioner, der tilbyder den bedste og dybeste forståelse for kunder, deres adfærd og behov.
Web-udviklere kan dermed bruge en af disse indirekte metoder til at få kundernes indsigt:
Spor trafik på dit website
Det første skridt til at få kundernes indsigt er at holde styr på trafikken på dit website. Din webudbyder bør være i stand til at give dig gratis rapporter om dette. Analysere disse trafikmeldinger at få oplysninger om besøgende og tendenser i trafikken. Når du er fortrolig med denne rapport, vil du få kundernes indsigt, så du kan ændre din hjemmeside til trends og kundernes krav.
For eksempel, hvis du får en antallet af besøgende fra Indien, gå videre og tilføje funktioner, der tiltrækker flere indere at sikre, at de vender tilbage til dit website. Trafik sporing lader dig også vurdere, hvor frugtbart er dine reklamer og kampagner, og hvis de er rentable for dig.
Hvis din webudbyder ikke tilbyder rapporter, du kunne kontrollere dine logfiler.
Den web-hosting-tjeneste har en mappe kaldet "Logs" og den seneste fil vil hjælpe dig med at analysere besøgendes placering, hvilke sider de ses, den tid, der bruges på hver side, og også de links, der får dig flest besøgende. Nogle e-handels-websteder gendanne oplysninger om produkter, der sælges, hvor de sælges, og også hvor under processen kunden reddet. Dette er den bedste måde at få kundernes indsigt.
Få e-mail-adresser
Hold kontakten med dine kunder, når du giver dem incitamenter som gratis e-bøger, artikler eller nyhedsbreve til tilmelding på din hjemmeside.
Hvis du tilbyder tjenester via din hjemmeside, kan kunderne registrere dig gratis konsultation af korte varigheder. Via alle disse bestræbelser kan du samle e-mails og dine besøgende kan tjekke dine tjenester.
Brug disse e-mails til at kontakte potentielle kunder og holde kontakten gennem særlige tilbud og rabatter.
Kundefeedback
Den bedste måde at få kundernes indsigt er gennem indsamling af direkte feedback. Spørg dem om deres forventninger og krav.
Du kan udvikle kundedatabase via din hjemmeside og opbygge postlister og bru