Hvad er sociale medier og hvorfor vil det hjælpe min virksomhed? Sociale medier på internettet i øjeblikket er online-kanaler eller tjenester, som folk bruger til at kommunikere med deres venner, tilhængere, abonnenter og andre mennesker, der har kunne lide interesser. En af de unikke funktioner om sociale medier er en evne til at "like" en anden persons budskab, læse deres erfaring med at bruge en vare eller tjenesteydelse, post-anmeldelser eller kommentarer mv Nogle af de kanaler, som sociale medier er mest synlige i dag er YouTube, Facebook, Twitter og Google Places.
Der er også andre online telefonbøger såsom Insider Sider, Citysearch, Yelp, etc. Så det er vigtigt at blive noteret på alle disse mapper, fordi folk gerne vil tale om din virksomhed og fortælle andre deres erfaringer, at de havde i forbindelse med din virksomhed . Forhåbentlig vil disse mennesker vil alle give rablende anbefalinger og tillykke til dig om, hvad de mener om din virksomhed.
Nogle gange er dette ikke tilfældet, og så disse kanaler og mapper tillader dig som virksomhedsejer at deltage i en dialog med alle, der indsender en bedømmelse eller en kommentar til din virksomhed, uanset om det er godt eller dårligt. For eksempel, hvis du modtager en serie af dårlige anmeldelser om din virksomhed, dine produkter, dine medarbejdere eller dine tjenester, har du en chance for at forklare, hvordan du har siden forbedret på de kvaliteter, der var negativt bemærket i revisionen eller kommentere, at en tidligere kunde havde skrevet om din virksomhed.
På den anden side, hvis du modtager gode anmeldelser, du kan også reagere på de person, der skriver anmeldelser og takke dem for deres protektion og invitere dem og deres venner og familie tilbage til din virksomhed, så du kan tjene dem endnu mere. Disse sociale mediekanaler er blevet de nye ord-til-mund og henvisning faciliteter til at fremme din virksomhed (eller hindre din virksomhed). Virksomhedsejere er at finde, at de ønsker at fortsætte med at tilbyde deres produkter eller tjenesteydelser på grønsværen af deres kundeemner og kunder på den måde, de ønsker.
Når de gør det, de finder, at de bliver belønnet med flere og flere kunder, der er nævnt dem fra andre tilfredse kunder. Og hvis de ikke opfylder kunden, de finder, at disse kunder gå til deres konkurrenter for at få produkter og tjenester. De mest fremtrædende eksempler på disse sociale medier kanaler omfatter YouTube (mere end 300.000.000 besøg hver måned), Facebook (mere end 500