To sikre at du får den bedste chance for at vælge en bilforsikring selskab med god service er der nogle spørgsmål, vi skal stille os selv. Hvad bestemmer god kundeservice og dårlig kundeservice? Og hvordan kan vi finde, hvad virksomheder giver denne form for service? Forsikring har to primære typer af kundeservice: Salgs- og krav. Den salgsteam vil se efter salget af forsikrings- og erstatningsprocenten teamet vil beskæftige sig med eventuelle krav kunden måtte have.
Den gyldne guldkorn for et forsikringsselskab er at sikre, at de får kundeservice lige på fordringer side af tingene; som er hvor der er mere sandsynligt, at en vrede kunde. For at få en god kundeservice score et selskab blot behov for at minimere de lave scores, der bringer deres gennemsnitlige bedømmelse ned. Vi taler de 0-20% interval. Næsten alle dårlige anmeldelser jeg får for bilforsikring kommer fra et krav forsikringsselskabet ville ikke betale ud på, men som kunden troede, de fortjente pengene.
Nøglen til at undgå dette er for virksomheder at sikre, at de gør alle de vilkår og betingelser klart så kunden nemt kan forstå præcis, hvad de er dækket for, og hvad de ikke er dækket for. Så hvordan finder vi virksomheder med en god service rating? Der er over 70 bilforsikring virksomheder i Australien kappes om din virksomhed endsige USA, UK og EU. I alle disse lande er der websteder, der giver feedback og anmeldelse tjenester til bilforsikring mærker, som er skrevet af forbrugeren. Dette er vigtigt, da det sikrer, at du ikke får en forudindtaget opfattelse.
Bare gør en søgning efter selskabets navn, dvs XYZ forsikring i Google og i top 10 vil der være en gennemgang side near.Service er en meget vigtig faktor, når du vælger hvilken virksomhed, du får din bilforsikring fra. Australske Bil Forsikringsselskaber gør deres bedste for at give forbrugerne god service og hvis de kan reducere de lave scores med bedre krav ledelse, kunne de meget vel være det bedste land