Cruze påpegede, at medarbejderne ikke længere ville være forpligtet til at foretage copayments på lægebesøg og recepter, fordi hele regningen skulle betales med de penge deponeret i deres HSAs af White Stone. Han understregede også, at HSAs ville hjælpe dem med at blive uddannede forbrugere. "Jeg så det som en sund uddannelse for dem," siger han. "De havde brug for at lære, at all-you-can-eat sundhedspleje er ikke en ret, og begynder at stille læger hårde spørgsmål som," Har jeg virkelig brug for denne test? "
I første Medarbejderne syntes tvivlsom.
"Folk var bange, fordi de ikke forstod," siger Cruze. Evans, HR direktør, afholdt ugentlige møder med planen medlemmer og deres ægtefæller, hvor hun behandles spørgsmål og problemer, der opstod. I første omgang ansatte klagede over, at deres læger ikke forstod, hvordan HSAs arbejdede. I stedet for at indsende deres regninger til forsikringsselskaber luftfartsselskaber, lægerne havde swipe debetkort og skabe betaling planer, hvis afgifterne oversteg mængden af penge i medarbejdernes konti på ethvert givet tidspunkt.
I et tilfælde, blot to dage efter planen trådte i kraft dette tidligere januar, Evans trådte til for at hjælpe en medarbejder, hvis lægen insisterede på at blive betalt oppe foran. "Vi vidste, at vi ville være i fare for de første par måneder, indtil medarbejderne kunne opbygge deres konti," siger Cruze. "Det hele tog nogle uddannelse og en lille smule af at vænne sig til."
Nu, næsten et år senere, mange af Kinks er blevet udarbejdet.
Den bedste del om HSAs, Van Tol siger, er, at han ikke længere har at gøre copayments - de quints, som vil slå to i januar, er sunde, men stadig har en hel lægebesøg. Endnu bedre, tilføjer han, er, at børnene endelig sover igennem om natten.