Da jeg startede min coaching praksis jeg troede, at jeg kunne coache nogen. Min markedsføring var ikke målrettet. Tager et par kunder, der var "forkert" for mig helbredt mig om det. Jeg begyndte at definere min "perfekte klient" og derefter begyndte at lægge mærke til flag, der fortalte mig, at nogen ikke passede min definition.
Har du nogensinde haft en forudanelse om, at en person ikke ville være en god klient for dig ? I dag den person, jeg hyret til at male mit hus forbi for at hente sin check. Han spurgte mig om en nabo, til hvem han havde givet et tilbud.
Han sagde: "Hun virker som en dejlig dame, men noget fortæller mig, at hun vil være et problem."
Han fortsatte med at sige, at hun ønskede en garanti for, at malingen ikke ville skrælle. Han sagde, med alle de planter omkring hendes hus og hendes vandingssystem han ikke føler sig tryg ved at gøre det. Selv om han gerne vil arbejde, og var sikker i sin evne til at gøre et stort stykke arbejde for hende, besluttede han at passere på jobbet.
Bob har ejet sin egen maleri virksomhed i 25 år og virkelig ved, hvem hans " perfekt kunde "er.
Han ser advarselsskilte, der fortæller ham, når arbejdet vil koste ham mere end han vil gøre.
Store virksomheder ofte tage alle kunder, så længe de tror de har evnen til at betale. De bruger ikke en screeningsmetode. Jeg husker at tænke, mens jeg var på AT & T, at nogle kunder var mere af en hovedpine, end de var værd.
En kunde jeg husker startede sin weekend tidligt fredag eftermiddag og kom tilbage til sit kontor efter frokost beruset.
I denne tilstand alt irriterede hende, så hun ville begynde at kalde os for øjeblikkelig tjeneste på hendes udstyr eller justeringer på hendes regning. Hun vidste alle tal til at ringe (herunder formanden for selskabet!). Hvis hun ikke fik opmærksomhed hun kaldte personens chef. Hun lød temmelig normal i telefonen, så hun blev taget meget alvorligt. Hun drænet konsekvent ressourcer.
Får du en anelse om, at en potentiel kunde vil være et problem? Hvad er de advarselstegn? Jeg ved for eksempel, at mennesker, der tror de ved alt og aldrig laver en fejl ikke er gode kunder for mig.
Jeg lytter til, at når jeg taler med potentielle kunder.
Også hvis nogen kommer til mig for et ægteskab problem, jeg ved, det er ikke mit område af ekspertise. Jeg kunne coache person, men fordi jeg ikke arbejde på dette område meget det tager mig længere tid at få op til hastighed på det. Bedr