Det er interne kollaborative områder for diskussioner og oplysninger capture, der lever under levetid muligheden. I sidste ende er det tanken, at den samlede viden i virksomheden personale, sammen med den eksisterende historiske indhold, herunder dokumenter og præsentationer, der bruges til at optimere chancerne for succes i at lukke den mulighed. Jo mere kundeindsigt du har, og jo flere praksis, der er opsnuset og derefter anvendt, jo bedre sandsynligheden for at lukke handlen.