Det meste af telemarketing branchen har forsømt at fokusere på dette stykke af ligningen. Vi læser i aviserne og høre i radioen, at "menneskelig capitol" er dit mest værdifulde aktiv for enhver størrelse virksomhed. Holde dine medarbejdere motiverede vil sikre deres toppræstationer. Mange progressive top virksomheder tilbyder deres ansatte frynsegoder langt overstiger de grundlæggende: yoga klasser, på stedet fitnesscentre, massage, gratis mad og andre tilføjelser for at sikre employee2s opererer i toppen af deres evner
behandling.
udnævnelse settere i telemarketing kan sammenlignes med en fabrik linje, med forventningen om, at hvis agenter er på telefonen til et bestemt antal timer, skal de levere resultater. Meget ofte dem, der bruger otte timer ringer udsigter til at generere forretningsmuligheder samtidig står utallige afvisninger bliver ofte behandlet som marginale dele af processen.
Hvis du investerer tid og penge i dine telemarketing tjenester i form af direkte udgifter for agenten og for data, hvorfor så ikke tage det næste skridt - at behandle din agent, som du ønsker at blive behandlet.
Uanset om arbejdet inden for dit kontor eller repræsenterer din virksomhed off-site en udnævnelse setter skal føle fuldt integreret med din organisation til både udføre på et optimalt niveau og holde dig velinformeret om din klient base. Selvfølgelig er dette punkt er endnu mere vigtigt, hvis udnævnelsen setter er off-site.
Hvis udnævnelsen setter føles som de er en del af dit team, end deres følelsesmæssige investering, forståelse for, at deres indflydelse deres medarbejdere og en stolthed i den virksomhed, de repræsenterer, kan være den motiverende skub, der sætter denne udnævnelse eller lukker den aftale. Så hvordan kan vi gøre vores udnævnelse setter føle sig som en del af holdet
EMPOWERMENT & MOTIVATION
Her er grundlæggende at dække med din udnævnelse setter:?
1. På starten af projektet, gør det klart, at du søger feedback fra din agent.
Du vil arbejde som et team til at nappe den kampagne for at gøre det arbejde.
2. Gør det klart, at du forstår op-og nedture i branchen, at dine agenter vil stå over afvisninger og en række udfordringer for at nå målet. Mange beslutninger vil skulle foretages på stedet og dine ønsker at sætte dem i stand til at gøre disse beslutninger (inden for visse parametre).
3.
Lyt til feedback og, hvis det er gyldigt, tweak kampagnen i overensstemmelse herm