Brug informationsteknologi til støtte erhvervsaktiviteter og markedsføring er et aktuelt emne præmie for mange virksomheder. Stillet over for markederne bliver mere konkurrencedygtige, med forbrugerne stadig mere krævende og i stigende grad begrænsede reference- segmenter, skal organisationerne finde nye måder at få konkurrencemæssige fordele og opnå en fortjeneste. Mange institutioner har indset, at driften af programmer for at hjælpe salgs- og marketingaktiviteter kan føre til øget salg, lavere omkostninger og diversificere tjenester til kunderne og dermed sikre deres loyalty.
Typically, salg og marketing afdeling er det sidste selskab i form af edb. Men i de sidste ti år har set store fremskridt på området, da fordelene ved at bruge informationsteknologi i marketingaktiviteter er blevet stadig klart for mange virksomheder. Den seneste undersøgelse foretaget af Price Waterhouse viste, at på trods af recessionen, virksomhederne betragter databaser som et redskab mere værdifuld end nogensinde for marketingfolk. Den betydning, som virksomheder, sådanne systemer er illustreret i figur 1..
Currently, kan markedsføring databaser anvendes til at lette en dybere forståelse af markederne i deres egen position på disse markeder, samt konkurrenternes aktiviteter ved at indsamle og behandle data i forskellige ways.Databases om kunder og marked prognoser kan indsamles og analyseres med henblik på at gøre et fuldstændigt billede af forholdet mellem organisationen og dens kunder.
Integreret undersøgelse af denne samlede oplysninger kan hjælpe en virksomhed til bedre at forstå deres kunder, at segmentere massen af forbrugerne, og for bedre at tilpasse udbuddet af varer eller tjenester til deres requirements.On et taktisk niveau højere, da kunderne bliver mere sofistikerede og mere krævende, og interpersonelle relationer i markedsføringen bliver en stadigt stigende betydning, kan systemerne bruges til at planlægge, at fremkalde og overvåge effektiviteten af kampagner kommunikation med kunder for at blive mere personlig og relevant.
Advantages ved at bruge informationssystemer til salg og marketing er ofte betydelige. Fordele ved at bruge informationsteknologi materialiserer, normalt to typer af resultater: reducere omkostningerne og øge salg /rentabilitet. Den gyldne regel er, at databaser for markedsføring og salg til at hjælpe med at planlægge markedsføringen aktivitet på en rentabel måde, med minimerede udgifter. Du kan få nogle specifikke fordele såsom øget