Kernen i ethvert salg og marketing informationssystem til at være det centrale register af data. De indeholder solid information om alle kunder og potentielle kunder, samt data vedrørende markedsføring, herunder forsknings- og reklamekampagner. For kortheds skyld, dette papir bruger det generiske udtryk kundedatabase. I hvilket omfang dette er baseret på simple eller repræsenteret ved en række integrerede systemer, er afhængige af bestemte virksomheder, men oplysningerne skal ses i deres helhed.
Hertil kommer, at opnå maksimal fordel af udnyttelsen af sådanne oplysninger er nødvendige for hvert system til at give klare og dokumenterede data om markederne mål og kunder.
Alle ansøgninger om salg og marketing database bruger oplysninger om kunder, men der er nogle typiske funktioner i dette system:
- Etablering af en liste over potentielle kunder
- eliminere dobbeltarbejde og adresse kontrol;
- Videreudvikling af motivationer og adfærdsmæssige tilbøjeligheder;
- Bottom-up segmentering af markedet;
- Komplet historie kunders.
- Rapportering - at give oplysninger om kunder, salg, marketing og indvirkning på markedet
Den største fordel ved en omfattende database vedrørende kunder, er, at det giver et overblik over den forretningsforbindelse med en kunde eller kundegruppe. Denne oversigt giver en dybere forståelse af forbrugernes adfærd og markedet generelt, hvilket giver et udgangspunkt blandt andet i markedsføring forskning, især i at studere markedet. For denne meget vigtige aktivitet, studere markedet, har skabt særlige systemer kan væsentligt reducere tid og omkostninger ved en sådan forskning.
Det vigtigste træk ved markedet analyse systemer er muligheden for at håndtere store mængder oplysninger fra forskellige kilder , interne og eksterne, for at udvikle modeller for markedssegmenter eller forretningsførelse. Analyserapporter kan hurtigt genereres, formet og gemmes til senere brug, og forretningsplaner er scenarier - raffineret og udsøgt
En analyse Systemet skal have tre grundlæggende funktioner: evnen til at absorbere information, evnen til at manipulere og.
analysere oplysningerne i henhold til brugerens ønske og evne til at rapportere om resultaterne af alle prøver
De hyppigste problemer i forbindelse med implementering og anvendelse af markedsanalyser systemer er:.
- At vælge den rigtige information er afgørende for den ultimative succes