De fleste virksomheder vil fortælle dig, at ord i munden snart bærer den gode nyhed til andre, og fører til mere forretning og større gebyrer simpelthen fordi kunderne vil betale for kvalitet og service. Glade kunder, du er nødt til at være parat til at gå den ekstra mil og arbejde den lille smule hårdere. Finde dem Hold regnskab med, hvor dine nye kunder kommer fra - var det fra en anbefaling fra en eksisterende kunde eller gjorde de ser dig på en udstilling.
Dette er afgørende oplysninger; det hjælper dig med at fokusere dine ressourcer på kommunikationskanaler, der arbejder for dig. Eksperimenter med billige måder at skabe kunder. For eksempel, besøger udstillinger, udsende pressemeddelelser, mail shots mv Generelt er de mest direkte metoder er de mest effektive. Så afhente telefonen i stedet for at placere en annonce. Brug dine eksisterende kunder til at hjælpe dig med at skabe nye ved at bede om en henvisning eller personlig anbefaling. Være lidenskabelig om din virksomhed: kunder som passion og energi.
Demonstration ægte interesse i en kundes forretning er meget overbevisende og attraktivt, og en fælles klage fra kunderne af tjenesteydere er, at "de ikke viser nogen reel interesse i vores forretning«. Find ud af noget om potentielle kunder på forhånd og vises informeret. Være vedholdende, når jagter kunder. Husk, købere forvente at blive bejlet og ofte gøre dig arbejde for at få deres forretning. Holde dem Husk folk køber mennesker, ikke produkter, så ... Vær opmærksom. Overvej den person, du er med som den eneste i universet, der betyder noget. Tal ikke - lyt.
Det er bedre at grine på nogen andens morsom historie, end fortælle din egen. Empatier. Watch kropssprog til at vurdere, hvordan den anden person føler. Forsøge at matche disse følelser. Være begejstret. Brug dit ansigt og krop til at formidle følelser. Hvis du ikke viser du er interesseret, føler folk, som om de taler med en mur. Vær imødekommende og slet ikke aggressiv. Autentiske. Vær ærlig og ligetil med mennesker på alle tidspunkter. Ærlighed skaber tillid, tillid skaber kunderne.