Alle disse faktorer påvirker kundens reaktion på et produkt eller en service. Erhvervsmæssige beslutninger der er baseret på god intelligens og gode markedsundersøgelser kan minimere risikoen og betale udbytte ved at gøre markedsundersøgelser en del af forretningsprocessen. Generelt virksomheder, der investerer tid i markedsundersøgelser øge deres chancer for at lykkes på de internationale markeder.
"Hvorfor skal jeg investere i markedet forskning? Jeg er bare kører en lille virksomhed! "Denne erklæring er meget almindeligt, når en konsulent forsøger at nærme SMI'er eller SMV'er til at gennemføre en markedsundersøgelse for at øge deres produktivitet og effektivitet, når du kører forretningen. Desværre er bevidstheden om betydningen af markedsundersøgelser begrænset blandt malaysiere. Derfor er kræfter og ressourcer spildt på forsøg og fejl iscenesætte, når du kører forretning. (Hair et. Al., 2003).
Din virksomhed kan begynde at eksportere uden nogen markedsundersøgelse, hvis den modtager uopfordrede ordrer fra udlandet. Men, vil du finde endnu flere lovende markeder ved at foretage en systematisk forskning.
Markedsundersøgelser hjælper bedre kommunikere og forståelse for succes i erhvervslivet. Jeg har udført et forskningsprojekt at sammenligne kundetilfredsheden blandt patienter fra private og offentlige sygehuse. Fra forskning, har vi identificeret elementer, der kunne øge deres kundetilfredshed at geare op-tasten ydeevne indeks (KPI) i organisationen.
Derfor nuværende kunders erfaringer er værdifulde kilde til information, ikke alene vil de give dig mulighed for at måle, hvor godt du i øjeblikket opfylder deres forventninger, kan de også fortælle dig, hvor du får tingene rigtigt og endnu vigtigere hvor du får tingene forkert. Ved at spørge kunden, er du ikke kun at vise dem, at du pleje, men du også tage gætte arbejde ud af kundeservice. Indirekte har organisationen implementeret branding-strategi for at øge markedsandelen.
Forbrugernes adfærd spiller en afgørende rolle, hvis du planlægger at drive en ny tjeneste.
Vi har brug for at kende de forudfattede holdninger, som folk har, og derefter markedsundersøgelser kan hjælpe, ikke kun i vurdering af potentialet for en ny idé, men også ved at identificere de områder, hvor en marketing forskning skal finpudset. Markedsundersøgelser hjælper dig med at identificere muligheder. Ved at forstå forbrugernes adfærd, kunne vi levere overbevisende salgspræsentationer, forkorte salg