Alle taler om det i disse dage, men de fleste virksomheder er alle spørger sig selv det samme spørgsmål: Hvordan bruger jeg de sociale medier til at udvide min virksomhed? Uanset om det er Twitter, Facebook, MySpace eller andre sociale medier netværk, er mennesker, der bruger disse fora til at oprette forbindelse på tværs af store afstande og udveksle enorme mængder af information i et hastigt tempo. Virksomheder kan bruge disse platforme til hurtigt at nå en massiv række nye kunder samt opretholde stærke relationer med nuværende.
Hvilket bringer et afgørende punkt at huske: Sørg for at du aldrig bliver så fanget i sikre nye kunder, at du glemme alt om dine nuværende loyale kunder-de er din brød og smør efter alle
Men mange virksomheder gør. fejl at bruge disse medier til kun gentage indholdet af deres allerede eksisterende reklamer. I modsætning til en annonce på en hjemmeside, sociale medier brugere har mulighed for at blokere dig ud, som er garanteret til at ske, hvis du sender dem de samme annoncer gentagne gange.
(Plus, er du nødt til at sikre, at du undgår kopieret indhold eller søgemaskiner vil nagle dig for det.) For at give kunderne noget, de vil få lyst, virksomheder har brug for at skræddersy deres indhold specielt til disse typer af medier.
Tweet (på Twitter) eller post (på Facebook /MySpace) om oplysninger, der er nyttige, uanset om kunderne gøre forretninger med din virksomhed eller ej; bare sørg for at det stadig er relateret til din virksomhed. Formidle sådanne oplysninger vil gøre kunderne holde dig som en forbindelse, og det vil fastholde interesse i din virksomhed.
Når du opretter dette forhold kunder vil ikke have noget imod at blive slog lejlighedsvis deal.