Hvis virksomhedens brand fremhæver kvalitet, ledere i hver afdeling, fra Finansministeriet til IT kan minde deres medarbejdere, at deres arbejde skal være af højeste kvalitet. Denne forpligtelse til kvalitet afspejler, hvad virksomheden kommunikerer ikke kun til sine kunder, men også til sine leverandører, samarbejdspartnere og konkurrenter.
Fokus på datakvalitet, udstyr oppetid, og efterspørgslen kvalitet fra leverandører. Disse adfærdsmønstre demonstrerer kvalitet.
Hvis virksomhedens brand understreger pris, kan ledere tilskynde medarbejderne til at finde den højeste værdi til den laveste pris, hvor det er muligt. Købere bør arbejde med leverandører for at sikre værdi. It-afdelingen kan tilskyndes til at finde de bedste freeware værktøjer.
Du skal dog ikke fokusere udelukkende på pris, men på at erhverve og bruge de ting, der gør din virksomhed køre mest effektivt.
Hvis virksomhedens brand fremhæver kundeservice, ledere kan oprette rollespil sessioner, hvor medarbejderne fungerer som kunder, der søger service fra firmaet. Som ansatte oplever hvad en kundeoplevelser, bør de opfordres til at gøre tingene bedre.
I hvert af eksemplerne ovenfor, den enkle fokus i brandet kan og bør påvises ved alle medarbejdere i selskabet. Fokus på og udøver den brand værdi skaber markedet differentiering og dermed konkurrencefordel på markedet.
Men når medarbejderne mister mærke fokus, markedet hurtigt genkender det, og kunderne begynder at se på alternativerne. Brand beskyttelse og fremme er alles ansvar.
Du kan finde dette og andre store management artikler på "Spørg en Manager" findes på https://www.managerqanda.blogspot.com