En fortælling om 2 Vendors

e overbevise dem om at bare lade mig betale difference.So jeg var tvunget til at gå hele vejen tilbage til Chatswood - og hævder min restitution. Den eneste gode del af dette var, at jeg sørgede for en $ 30 voucher som et tegn på velvilje fra Chatswood manager for inconvenience.By deres uforsonlige dumhed og holdning de helt pissed denne kunde off! Og gæt hvad, jeg siger tusinder af dig via denne e-mail! Nu kontrast denne oplevelse med en anden yesterday.

We'd købt en kontorstol for Zahan på et andet nationalt detailhandler, Office Works (ejet af Coles, som er i direkte og hård konkurrence til den anden pøbel (og hvis du spekulerer, hvorfor jeg ikke har nævnt deres navn - Jeg har lige fået et telefonopkald fra dem beder mig om at fjerne det, da sagen var løst - og som det har, for at være fair, jeg gjorde) .Within et par dage, bagsiden af ​​stolen snapped.We'd købte stolen i et Office-Works, men troede, vi ville forsøge og erstatte det på en anden i en mere praktisk placering. "Sure Sir, nej .

problem overhovedet "Vi havde en dejlig oplevelse - stolen blev returneret på et helt andet sted, og vi fik vores penge back.So hvilken butik er vi mere tilbøjelige til at købe flere ting fra jeg er sikker på du kan finde ud af det (?! Hurtig opdatering) - Vi faktisk købe en anden stol fra Office Works og det er vist sig at være stor Nu er mit spørgsmål til dig isDo du virkelig give den slags kundeservice, der ville gøre dine kunder kommer strømmer tilbage til din dør, eller har du selv laver! det svært at gøre forretninger med dig, fordi du ønsker at "gøre det på din måde", og ikke hvad dine kunder virkelig ønsker? Dette er et tilfælde, hvor Franks sang "Jeg gjorde det min måde" absolut ikke er det værd! Find ud af, hvad din kunder virkelig ønsker fra dig - engagere os at overskue dem på dine vegne - du kan blive chokeret over, hvad du finder ud af

.