Brug de data, du holde på dine forbrugere klogt at personliggøre tilbud og overholde dit løfte om, hvor regelmæssigt du vil kontakte dem. For meget kommunikation er endnu mere skadeligt end for little.Encourage tovejs communicationUse dine online kommunikation med dine kundeemner som en tovejsproces. Give dem muligheder for feedback og til at opdatere, hvad de ønsker at høre om fra dig og i hvilket format.
Er de stadig glad med elektronisk kommunikation, så gør de ønsker at modtage kataloger med posten? Ville de hellere have en telefon samtale med en person? Frem for alt, vær openIt er vigtigt, at du vinde tillid i din målgruppe. Vær åben om, hvordan du fange, anvendelse og opbevaring af deres personoplysninger. Berolige dem af dets sikkerhed og sørg for at have en solid privatlivspolitik på plads og let tilgængelige. Også være åben om din opt-ud-processen, være klar over, hvordan individets kan gøre dette, og give dem mulighed for at gøre det.
Se opt-out som et middel til data udrensning, fjerne uinteresserede forbrugere til at give dig mulighed for at koncentrere sig om varmere kundeemner.