IVR arbejder på en computer softwareprogram baseret på brugernes præferencer. Men dette det meste bruges i kundepleje branche, hvor brugere eller kunder har brug for hjælp med hensyn til de produkter eller tjenester, der udbydes af en bestemt virksomhed. Normalt er dette eftersalgsservice process.Automated Voice Messaging er nyttigt i samlingen (kreditkortbetalinger, lån afdrag eller forsikringspræmierne), kundepleje (alle segmenter) og markedsføring (reklame og markedsføring af nyligt lancerede produkter).
Både IVR og Automatiseret Voice Messaging hjælpe organisationer med at reducere deres omkostninger ved at betjene kunder. Organisationen har brug for mindre arbejdskraft til at håndtere en stor pulje af eksisterende eller potentielle kunder, da de fleste af de opgaver, der styres af en computer application.Companies udkig efter en omkostningseffektiv og mere præcis løsning har hilst denne funktion af automatiserede voice kald. Det hjælper med at reducere den tid det tager at kontakte kunder, som automatiseret voice messaging-software kan løse flere tusinde kunder på én gang.
Ved at gøre dette, er automatiseret stemme kalder software hjælper med at vokse indtægter, intensivere kundeforhold, forbedre kundeservice og sikre betalinger hurtigere og mere effektivt, og at også til en langt lavere pris. Fordelene ved at bruge denne revolutionerende produkt er ikke begrænset til omkostningsreduktion. Øjeblikkelig levering af målrettede meddelelser til slutkunden og forholdsvis mindre mulighed for menneskelige fejl er andre fordele ved at bruge disse automatiserede voice messaging-løsninger. Disse imponerende funktioner har gjort automatiseret voice software successful.
One kan finde flere automatiserede voice messaging-løsninger på markedet rettet varierende behov hos forskellige organisationer. Kundepleje industri, bilindustrien bankvæsen og forsikring, og selv uddannelsesinstitutioner og univ