Du er et salg professionel; du giver en telefonisk opkald til en potentiel kunde, og han er ikke til rådighed til at svare dig på tidspunktet for din kald; enten dit opkald bliver dirigeret til en voice-mail eller en anden en - hans sekretær, hans kollega, hans ægtefælle - modtager dit opkald. Du er meget ivrige efter at få opkaldet returneres af denne person uden nødvendigheden af dit kald denne person igen.
Lige
Lektion 1:? Du skal ikke forvente, at personen ringer tilbage! Gør det klart for dit sind, at den anden person behøver ikke nødvendigvis at være så interesseret som du er i at gøre forretninger med dig. Når dette er forstået meget klart, sørg dog, at den måde, du forlader dit budskab har den maksimale potentiale til at få opkaldet tilbage.
I tilfælde af, at kunden også er interesseret i at gøre forretninger med dig, dit budskab bør ikke bringe nogen chance for den person at returnere dit opkald. Til det, klarhed besked er uret ord
Lektion 2:.
Når du optager-i din meddelelse i en voice-mail
(a) Husk, at en diktafon er en maskine , som har fået sine egne mangler i kvaliteten af lydgengivelse. Så taler en smule højere, helst ikke i en bas stemme og tale langsommere end din normale hastighed.
(b) Sørg for, at der ikke er nogen baggrundsstøj i det sted, hvorfra du taler. Optag ikke budskabet med dit TV eller lydsystem blaring i baggrunden; taler ikke fra vejene, hvor trafikken er tung. Tal ikke fra en overfyldt indkøbscenter eller fra et diskotek.
(c) Fortæl først, hvem der ringer, med en klar udtale dit navn, efterfulgt af telefonnummeret. Stave hvert ciffer med en hastighed, som man vil være i stand til at kradse ned på antallet. Gentag nummeret igen, før de indgår optagelsen
(d) Være høflig og høflig i dit diktion.; Hvis du er sikker på, at personen har et specifikt krav til den vare eller tjenesteydelse, du sælger, så start med "Jeg forstår du har et krav på.«. Hvis det er en kold opkald, foretage en enkel redegørelse for, hvad du tilbyder i stedet engagere sig i højfrekvent og bulldozer salgstale. Vigtigt:.
Vær så kort som muligt
(e) Afslut med en høflig anmodning om at ringe tilbage til dig (gentage dit nummer anden gang)
Lektion 3:. Når nogle andre modtager ringe:.
(a) identificere dig selv først og fortælle call-modtager, hvorfor du ringer den bestemt person
(b) Ved din høflig og nice måde at tale, skal du sørge for, at call-modtageren