at være opmærksom, for eksempel at en pro eller anti produkt blog fra en forbruger, marketingfolk har adgang til at åbne kundens diskussioner, de aldrig har haft før, og derefter til gengæld åbne deres egen dialog for at være i stand til at køre den nødvendige ændring quickly.Social media marketing åbner op for en verden af hurtigt strømmende kreative eksperimenter, hvor en idé kan afprøves online om morgenen og ved eftermiddag er der et svar. Sociale medier teknikker bør kombineres i marketing mix for at optimere de steder, hvor effekten kan maksimeres.
Det centrale element i en vellykket social media marketing er at være hurtig, men sørg for at drive forandring i proaktiv måde snarere end at være reaktiv.
