Office of Fair Trading (OFT) har pligt til at sikre, at forbrugerne kredit licenser kun givet til, og som, dem, der er egnet til at holde dem. Som en del af denne opgave, har de udstedt retningslinjer for, hvad de anser for at være illoyal forretningspraksis, med hensyn til inkasso. Enhver person eller virksomhed, der beskæftiger sig med urimelig praksis kan have sin kredit licens revoked.Some af de ting, Office of Fair Trading anser for at være urimelige, er angivet nedenfor.
Denne liste er på ingen måde fuldstændig; Det er blot en liste over de vigtigste punkter med nogle eksempler på hvert punkt. Enhver, der har at gøre med gæld samlere opfordres til at besøge Office of Fair Trading hjemmeside for den komplette list.Note: Debitor er den person, der skylder penge, og kreditor er den person /firma pengene skylder. 1. Det er uretfærdigt at kommunikere, uanset i hvilken form, med forbrugerne på en uklar, unøjagtige eller vildledende manner.This betyder, at når de kommunikerer med debitor, skal de være klar, præcis og ikke være vildledende.
De kan ikke designe deres breve til at ligne de er fra en offentlig myndighed eller en domstol osv De må ikke udelade eller præsentere information på en måde, der gør kommunikationen unøjagtige, eller giver skyldneren et falsk indtryk, eller udnytter en mangel på viden om debitorernes del. 2. Disse berørende debitorer må ikke være bedragerisk ved fortegne deres myndighed og /eller det korrekte juridiske position.They må ikke ensbetydende med, eller krav, de er en del af, eller arbejde for en myndighed, når de ikke gør.
De kan ikke hævde, eller antyde, at enhver handling vil, eller kan, træffes, hvis lovligt kan den ikke. De kan ikke give et misvisende deres status ved at erklære, eller give det indtryk, at de har mere opbakning eller magt, end de egentlig har. 3. Sætte pres på debitorer eller tredjemand anses for at være oppressive.Debt Samlere må ikke lægge pres på debitorer. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, ringen debitorer på en urimelig time eller ringer på urimelig intervals.4. Omgang med debitorer ikke at være vildledende og /eller unfair.
They må ikke kræve betaling fra nogen, medmindre de er positivt, at personen er debitor. De kan ikke sende et brev krævende betaling til "beboeren" for eksempel. De kan ikke afsløre nogen detaljer om en gæld til nogen, medmindre de er sikre på, at personen er debitor. 5. Afgifter bør ikke opkræves unfairly.They kan ikke gøre krav opkrævningsomkostninger fra en skyld