Må Kunder Klag

ukning en del af Deres brev bør tilbyde en tilbagebetaling af så meget som du har råd til at give - i dette scenario, for eksempel, hvor der var et problem med leveringen, bør du tilbyde at refundere de fulde omkostninger ved levering, plus lidt ekstra til dække ulejligheden. På denne måde kan du slå dine utilfredse kunder ind i nogle af dine mest tilfredse dem. De vil fortælle alle de ved, at der var et lille problem, som ikke var din skyld, og de sandsynligvis klagede for hårdt, men du håndteret det høflig måde og sendte dem en refusion.

Have folk ved, at du reagerer godt på klager, er nogle af de bedste mund-til-mund markedsføring, du kan få. Hvad mere er, at kunden du behandlet godt er overraskende sandsynligt at komme tilbage og gøre forretninger med dig igen - selvom naturligvis, vil de være meget irriteret hvis tingene ikke går godt anden gang either.However, sagt alt dette, vil du ikke være i stand til at tilfredsstille alle hele tiden. Husk, at nogle gange kan det være bedre at bare fyre din kunde