Stern kørte største afskærmning mølle i staten, som på sit højeste, håndteres omkring 75.000 sager om året. Bankerne ville bestille Stern selskab og betale dem næsten $ 1.500 til at fuldføre en afskærmning inden for en fastsat periode. Hvis afskærmning blev gået i stå på nogen måde, ville bankerne betale mindre, så den hurtigere Sterns folk kunne håndtere deres arbejdsbyrde, jo flere penge virksomheden ville gøre. At arbejde på sådan en febrilsk tempo gjorde Stern en yderst velhavende mand, med multimillion-dollar huse, private jetfly, og en samling af high-end biler.
Denne halsbrækkende fart dog sætte en uforholdsmæssig meget pres på personale til at holde trit med den harried tempo. For at opretholde produktiviteten, er det påstået, at Stern medarbejdere beskæftiget i den skyggefulde praksis robo-signering, som indebærer at underskrive en lang række dokumenter uden at verificere oplysningerne. Lovligt er disse behandlinger tvangsauktioner forpligtet til at gennemgå de dokumenter, sørge for, at afskærmningen er bare, og at underskrive papirerne foran en notar, hvis stempel validerer rapporten.
Med så mange afskærmning sager kommer foran dem, er det påstået, at Sterns chief operating officer, Cheryl Samons underskrevet på tusindvis af dokumenter uden nogensinde at se på dem for at sikre, at detaljerne i hver enkelt sag var korrekt, og at tvangsauktioner blev berettiget. Ifølge retten vidneudsagn, ikke kun gjorde Samons engagere sig i robo-signering, men hun havde også ansatte smede hendes underskrift, og bruge en falsk notar stempel for at klare flere sager. Der er også påstande om, at dokumenter uretmæssigt er blevet håndteret, tabt, og skjult revisorer.
På grund af disse handlinger, der er potentielt et stort antal boligejere i Florida, der fejlagtigt blev afskærmet på. En gruppesøgsmål og en undersøgelse fra Florida Attorney General kontor har påbegyndt at bestemme arten og omfanget af m