Det første møde mellem klient og ejendomsmægler kan officielt gøre eller bryde en aftale eller et salg. En ejendomsmægler har brug for at vide, hvordan til at håndtere kunder professionelt og intelligent, da disse er to forskellige things.As en agent, bør man altid forvente, følelser fra hans eller hendes klient panik, frygt, usikkerhed, og endda glæde. Kunderne har ret til at udtrykke deres følelser, så en agent skal være klar til dette, da den ejendomsmægler reaktion kan være en faktor i kundens beslutning senere. Dette er en af grundene til, at en agent har at være godt med mennesker.
En god agent skal vide, på hvilket punkt af en diskussion visse følelser vil komme op. Oftere end ikke, de er de samme for alle, selv om det kan variere for forskellige kunde profiles.For eksempel klienter bliver ophidset, når de føler transaktionen og alle detaljer bliver diskuteret, er ikke, hvad de forventede. Kunderne kan blive sløv, når der er mange muligheder for dem. Kunderne kan blive nervøs, når de udtrykker frygt i at vælge den forkerte ejendom. Disse er normale reaktioner, og en god agent ved, hvordan man skal håndtere det.
Præsentation er nøglen: vide, hvordan at vise visse forhold, som måske ikke sidde godt med klienten. Kend kundens forventninger og motivationer for at se, hvor de kommer fra. Med disse ved hånden, vil en ejendomsmægler blive mere informeret når beskæftiger sig med en client.Difficult klienter er simpelthen en del af virksomheden. Nogle klienter er mere udfordrende end andre. For eksempel er der de kunder, der føler, at de ved nok om virksomheden og branchen til rent faktisk at negere, hvad agenten siger. Så er der købere, der ikke er helt besluttet om ideen om et køb.
Igen, det betaler sig at kende kundens profil. For kender det alle klienter, bør mæglere altid anerkende de oplysninger, de lægger på table.However, er det bedst at sætte en klient i hans sted respektfuldt ved at vise og forklare ham, hvad gør situationen eller problemet unikt