" Hvordan vil du kompensere tabet så? " Jeg spurgte ham
"Det er at gøre med min dom om kunden..
Jeg vil gå til omfanget af at sælge selv mit hoved til at tilfredsstille dem på deres risikable køb jeg gør det også klart for dem, at jeg et tab i transaktionen. Kunderne er efter alle mennesker. De ville ikke gerne se en troværdige leverandør tabe ved at tjene dem inderligt. Når en kommende krav kommer op, er det mig, at de tænker på først og de sørge at jeg er kompenseret med rimelighed i den nye transaktion. "
I første omgang, da jeg hørte dette fra ham 2 år siden, var jeg lidt skeptisk. Men i dag ved jeg udmærket thathe er helt rigtigt.
Han har været at komme tilbage til mig igen og igen for at designe nyere og specialmaskiner til den samme kunde inden for de seneste 2 år, hver maskine bliver større og meget dyrere, mere end tilstrækkeligt kompenserer ham på det tab, han gjorde oprindeligt.
< p> Ja. Penge er kun en konsekvens af at levere et godt produkt eller gør en god service.