Spørg om deres job, deres familie, deres kæledyr, deres hobbyer, etc. For eksempel, da jeg var i banksektoren, der arbejder inden for filialnettet og nogen kom i at åbne en checkkonto, jeg ville sidde dem ned ved mit skrivebord og profil dem. Hvordan ville jeg profil dem? Jeg ville tage ned deres oplysninger og sætte det ind i min computer. Ved at gøre dette var jeg i stand til at se, om denne kunde var nyt for vores bank eller en eksisterende kunde.
Nu, hvis de var en ny kunde, og kom i at åbne en checkkonto, kunne jeg trygt antage, at deres savingsaccount, investeringer og lån var på en anden bank. Det handler om den tid, jeg ville starte min profilering. Jeg vil bede om de andre institutioner, som han gjorde forretninger med og sammenlign de fordele og funktioner i vores produkter til dem han havde. Jeg vidste også, at der var en grund til, at han besluttede at åbne en konto med mig, måske var han bare ikke tilfreds med sin nuværende bank.
Husk, jeg kun fortalte ham om vores produkter og tjenester, jeg ikke skubbe dem på ham.
Dog jeg tage notater af alt det, vi diskuterede, så jeg kunne følge op på et senere tidspunkt. Jeg vil også lade min kunde med en velkommen pakke bestående af en brochure til hver af vores produkter, og flere af mine visitkort. Kunden er i døren. Du har nogle af deres virksomhed. Det er fint for tiden. Du ønsker ikke at overvælde dem. Byg forhold til dem, efterhånden finde ud af hvad deres behov er ved efterforskning, end når tiden er inde, gå over et produkt med dem, at du mener er ideel til deres behov.
Hvis jeg havde en eksisterende kunde foran mig, jeg havde evnen til at se, hvad de gjorde, og havde ikke, og igen, ville jeg gå over fordele og funktioner i vores produkter, tage noter, og følgende op på et senere tidspunkt . Næste gang du har en kunde foran dig, udsigten dem. Find ud af, hvad de gør og ikke har med dig. Når du har regnet det ud, tilbyde at for