Undersøgelser tillader virksomheden at stille spørgsmål, der kan variere alt fra så generel som "I hvilken by vil du ofte shop" for så specifik som "hvad er din yndlingsfarve og hvorfor?" Den overordnede fordel ved at stille disse typer af spørgsmål er at give dit publikum til at svare åbent og ærligt. Tilbagemeldingerne vil bidrage til at give organisationen med de redskaber, den har brug for at opbygge organisationen til en blomstrende og rentabel struktur.
Virksomheder, der nægter at være fordomsfri og ikke er villige til at modtage feedback fra kunderne er virksomheder, der er ikke fungerer så effektivt som de kunne være, hvis villige til at høre, hvad kunder, der rent faktisk benytter deres tjeneste eller et produkt, har at sige. Tjenesten alene i en virksomhed er ikke alt-i-alt i sig selv; og især hvis ingen i organisationen er villig til at tage tid og lytte til verden omkring dem.
Kunder og klienter er de folk, der kender den virkelighed, hvordan de virkelig føler, og hvad de mener virkelig, så hvem bedst at spørge, hvad der virker og hvad der ikke, end kunden.
Bottom-line er, tilfredse kunder er glade kunder og glade kunder bliver loyale kunder. Tilfredse kunder generere overskud og glade kunder generere gentage business, både personligt og gennem udvidede indsats kaldet -. Ord i munden
Forståelse niveauet for tilfredshed eller utilfredshed kunder oplever kan gøre eller bryde en virksomhed.
Derfor opmærksomhed og lytte med et åbent sind er likening til et vitalt organ i business industrien.
Undersøgelser tilbyder mange fordele for at få produktiviteten gennem de modtagne oplysninger. Virksomhederne er i stand til at isolere problemer og identificere problematiske spørgsmål for at træffe passende foranstaltninger og løse problemløsning up-front.
Undersøgelser tilbyder også muligheder for vækst, strategiske retning, og to-vejs kommunikation vandløb med følgende fokuserer:
* Bedre udviklingsstrategi * Forbedret Marketing Aktiviteter * Innovative løsninger til New Revenue * Øget ydeevne og produktion * beskyttelse relationer med Eksisterende kunder * opbygge relationer med nye kunder * reducerede omkostninger og forbedret ROI * Strategi for Opbygning af et bedre Brand * Safeguard mod konkurrenter * Identifikation af bedste mål Markeder * Identificere styrker og svagheder * Building Data og ansvarlighed * Stærkere Lederudvikling * Produkt og Service Improvement
For at beskytte indtægter og vok