En lang række andre kunder har også understreget maskiner tendens til at lamme og vride papiret, uanset hvilken nogensinde mærke papir der bruges. En Brother-maskine er også anklaget for at forårsage spændingsfald i et område. En bestemt kunde fortæller, at hans Brother MFC-8440 nægtede at arbejde lige efter to uger af købet. Han havde kontakt Brother tekniske support, der viste sig at være aldeles usamarbejdsvillig og lidet formålstjenlig. En anden bruger beskriver Brother kundesupport som den værste kundesupport jeg har set i mine 20 + år af it-service.
En vis kunde hævder at have prøvet tre forskellige modeller af Brother én efter én, som alle nægtede at arbejde efter et par uger. Mange kunder har kritiseret Brother-printeren til mærkelige lyde, den producerer, når den er i færd med at køle ned. Nogle mennesker mener, sådanne lyde som en stor irritation. En vis korrekturlæser fortæller sin oplevelse af står et papirstop lige under den indledende anvendelse, hvilket førte til en brækket fuser. Når kunden fik det erstattet, opstod en anden papirstop efterfulgt af bruddet på fuseren.
Der er et stort antal indsigelser mod de dårlige resultater på at ændre indstillingerne for en Brother-printer. Brugermanualen undlader at vejlede kunderne effektivt. Brother HL-2040 har fået bemærkelsesværdigt højt antal klager. Nogle af disse er svært samtidig fjerne patronerne, forkert størrelse af bakken, hyppige papirstop og dannelsen af folder på papiret. Denne printer er betragtes af de fleste af kunderne som en billig og sub standard maskine med en defekt design. Mange brugere har forsøgt at holde andre fra at købe it.
Yet anden kunde rapporter har købt fem Brother-maskiner for hans kontor, hvoraf ingen varede mere end tre måneder. Derfor Brother-maskiner opfattes af kunderne som meget upålidelige. En anden fælles klage kunden er, at printeren ikke indeholder et kabel med det. At skulle købe et kabel separat tjener til at genere nogle af kunde