Sagen om Dell, en af verdens store virksomheder computeren fremstillingsvirksomheder, er ikke anderledes. Nogle forbrugere elsker deres produkter, mens nogle Dont. Heres hvorfor: ProsDell tilbyder et væld af produkter til både hjem og kontor brug. Virksomheden fremstiller bærbare computere, stationære computere, printere, printer blækpatroner, projektorer og elektronisk tilbehør. Dell har også gjort at købe meget let og komfortabel for forbrugeren ved at lancere en hjemmeside. Findes på Dell.
com, har brugervenlig hjemmeside ikke kun bære al den merchandise, der også har et væld af tilbud og rabatter. Virksomheden tilbyder gratis forsendelse, prisnedsættelser på i efterspørgslen notesbøger såsom Dell Inspiron og på udvalgte printere, en attraktiv finansieringsordning og en særlig Preferred konto, hvor kvalificerede kunder få øjeblikkelig kreditgodkendelse, betydelige kredit grænser, og ingen betaling renter muligheder. Potentielle kunder kan også kontrollere, om andre emner til salg, såsom mp3-afspillere, tv-apparater og lagringsenheder, blandt andre, gennem Dells hjemmeside.
En virkelig har Dells hjemmeside gjort det muligt for kunden at handle inden for de bekvemmeligheder i sit eget hjem. Men hvad der virkelig holder køberne hooked på Dell er de relativt lave priser. Sammenlignet med andre mærker, Dells produkter tilbyder de samme funktioner, men til lavere priser. ConsThe store turnoffs er de tilsyneladende endeløse retssager anlagt mod Dell. Selv New York statsadvokatens generaler kontor har indgivet en.
Klager omfatter ineffektiv kundeservice, påståede brug af defekte renoverede dele eller computer enheder som udskiftninger, manglende på site service selv om en sådan indgår i de indkøbte tjenesteydelseskontrakter og problemer i forbindelse med de anvendte i nogle af deres bærbare computere batterier. Faktisk er selskabet tilbagekalder frivilligt Dell-mærkede batterier med Sony-fremstillede celler og tilbyde gratis udskiftninger. Kritikere også, at Del