Efter hilsen mig, han spurgte om det problem, at jeg stod over med mit system. Jeg berettede det problem, at jeg stod over for. Han spurgte mig et par flere spørgsmål relateret til min printer, såsom dens mærke, havde modelnummer osv Teknikeren fortalte mig, at for at få problemet løst, han skulle tage en remote session, at alt for først efter jeg tilladt at gøre det. Jeg tillod ham øjeblikkeligt og uden at spilde tid teknikeren begyndte at arbejde på mit system. Inden for få minutter, han var færdig og bad mig om at tage en test udskrift.
Da jeg gav kommandoen Udskriv, printeren fungerede helt fint! Jeg takkede ham og lukkede chatvinduet.