Din plan for kundefastholdelse vil gøre din virksomhed Bloom

opmærksomhed med hyppigere kommunikation. Det vigtige er dog, at holde struktur og gøre det samme slags fastholdelse til disse kunder, som de mindre kunder. Dette kunne dog betyde, at du ønsker at give en større gave til en større kunde, end en mindre kunde, men den samlede aktivitet er stadig den samme.

3. Hvilken plan har du til at få deres syn på dine produkter eller tjenester? Det er vigtigt, at du har en plan om at få dine kunders synspunkter om dine produkter og tjenester. Men det er også vigtigt at være ærlig om, hvad du vil gøre med disse oplysninger.

Er du virkelig ændre din virksomhed, og de ting, som dine kunder føler sig vigtige og ikke får på en god måde? Undersøgelser er gode, men bør være tænkt igennem, før oprettet. I hvert spørgsmål i en undersøgelse, du altid nødt til at tænke - "Hvis vi får en lav score på dette spørgsmål, er der ting, vi er villige til at gøre for at gøre det bedre?" Hvis ikke, bør du ikke gider at have spørgsmålet. Det er vigtigt at vise kunderne, at deres mening betyder noget.

4.

Inddrag dine kunder endnu mere En af de mest kraftfulde ting, men også mest tidskrævende, er at involvere dine kunder med at skabe fremtiden for din virksomhed . Ofte dette resultat i dem følelsen af, at de byggede produktet og de tjenester, du leverer. Det er meget svært at forlade noget, som du hjalp med at opbygge dig selv, ikke? At involvere kunderne kan gøres på forskellige måder og er meget forskellig for forskellige virksomheder.

Dette kunne betyde alt fra at skabe test kunder for at vurdere produkter til at skabe eksperthold, der opfylder ofte at give deres syn på, hvordan virkeligheden er ved at ændre i deres virksomhed og dermed for dig at handle på.

Det er vigtigt at dokumentet alle handlinger i din CRM-software. Dette kunne være små ting som "Forsøgte at kalde, men ikke nå dem" til større aktiviteter. Også oplysninger såsom hvis de svarede en undersøgelse, du har sendt ud, eller hvis de deltog i et seminar, du organiseret, er af stor værdi for dig at komme til at kende din kunde.

Det er vigtigt at se, at dine kunder giver dig mulighed for at udvide din forretning. Nogle kunder kan være meget krævende, og også selv skadeligt for din virksomhed. Du skal ikke være bange for at lade disse kunder gå. De tager dine værdifulde tid, som du kunne bruge på at gøre de gode kunder glade.

Oplysningerne i denne artikel kan synes meget indlysende, men stadig de fleste virksomheder kæmper i at følge di