Værste Tech Support Experience

vnte hele problemet for at han sagde vi skulle kontrollere de fans, og at måske den bærbare computer var overophedet. Han sagde, at blæseren testen mislykkedes.

Efter seks dages tilbagekald (og ingen tilbagekald) jeg endelig fik en person, der rent faktisk vidste om produktet og har alle de poster. Fem andre ikke og totalt spildt min tid og penge. Da jeg endelig fik fat i en tekniker, der besvares min telefon fortalte mig, at hun vil være i stand til at løse problemet direkte eller minimalt isolere problemet og fortælle mig, hvilke skridt jeg havde brug for at få det løst.

Jeg tilbragte ca. en time, mens pigen (tekniker) tog kontrol over min computer til at arbejde på problemet.

Men selvfølgelig, han var ude af stand til at løse eller isolere problemet. Trods min betaling for onsite support, det er helt klart ikke onsite support, så hvad gjorde jeg betaler for! Jeg blev forstyrret og bedt om ordet til hans senior eller supervisor. Vejlederen sagde, at for at løse dette problem, jeg har brug for at give tilladelse til "PC Restore", så computeren vil være tilbage til sin oprindelige tilstand, som da det først blev sendt til mig.

Og det var helt uacceptabelt for mig. Han var også meget uprofessionelt og uhøflige i den måde, han talte til mig. Jeg hængt op på ham, ikke at vide, hvad de skal gøre.

Næste Jeg ringede iYogi tekniske tjenesteudbyder for at få mit system fast på min egen regning. Desværre kan jeg ikke råd til at smide en $ 3300,00 computer i papirkurven. Og gæt hvad jeg kaldte dem én gang, og den linje fik forbundet til kundepleje, hvorfra de overføres min opfordring til den ønskede afdeling. Ingen bedrift, ingen afbrydelse af opkaldet ingenting.

Jeg fik at vide om iYogi fra min søster, der er en loyal kunde af deres tjeneste. Det var dengang jeg fandt min helt. Denne person /tekniker tog tid til at læse hele min sag, og derefter opdagede, at alt dette sker på grund af hardware problem. Tilskriver disse problemer til fading strømforsyninger eller defekte dele, herunder ventilatorer. Hold ventilatoren rengøres og at alle kabler og stik er tæt forbundet.

iYogi Certified tech ekspert endelig fast mit problem på en time ved at tage en fjern samling i mit system.

Han opkrævet mig $ 169,99 for et helt år, som er meget rimelig efter at gå gennem denne besværet. Han sagde også, at han vil følge op på min sag, og at hvis jeg har nogen problemer, jeg kan e-maile ham. Gud velsigne ham! Teknikeren af ​​iYogi var ikke