Internettet er en verdensomspændende markedsplads, der aldrig lukker. En virksomhed kan bogstaveligt sælge hverdag, hele dagen, for evigt. Problemet er dog, at internettet også kan være forvirrende og mange mennesker falder i fælden med ikke bruger højre eller bruge det til sit fulde potentiale. Den bedste online forretning er drevet af folk, der forstår, hvordan man bruger internettet til sin fulde potential.Websites er gode salgsværktøjer, ingen tvivl. De er også meget nemt at misbrug. En hjemmeside skal være professionelt udseende og nem at bruge.
I forsøget på at skabe en stor hjemmeside disse begreber er ofte tabt. Hvis en kunde ikke kan finde deres vej rundt på hjemmesiden, de vil klikke væk og kan aldrig vende tilbage. Det samme er for en uprofessionel hjemmeside. Folk har brug for at være i stand til at stole på og tro på en online-forretning. De er ikke at se nogen fysisk produkt eller butiksfacade, så det er vigtigt de bygger troen på virksomheden ellers de bare ikke vil handle there.The internettet er et fantastisk værktøj til at kommunikere. Men mange gange folk misbruger kommunikations evner.
E-mail er ofte gange grueligt misbrugt. Derfor er næsten alle e-mail-udbyder har nu spam vagter, der sender noget, der kan være spam til en særlig boks eller sletter det. Mange gange virksomheder bliver fanget i spam-vagter og folk aldrig få e-mail-kommunikation. Den bedste måde at undgå dette er at nærme kunder på en sådan måde, at et forhold, der skal bygges. Hvis et forhold er etableret de er mere tilbøjelige til at åbne en e-mail fra dette selskab i stedet for at ramme spam button.The internettet bør være et redskab, ikke alene eksistensen af en virksomhed.
Det skal bruges til at kommunikere med kunderne ikke i stedet for en reel følelse af kommunikationen mellem kunden og virksomhedsejer. Manglen på et personligt præg på internettet er dets én vigtigste undergang. Nogle mennesker endda undgå online shop