Microsoft har lovet at svare på klager fra den opdaterede Windows Live Hotmail, og forbedre situationen hurtigst muligt. Omkring 25.000 brugere har rapporteret problemer opdateret siden slutningen af oktober sidste år. "Vores undersøgelse har været et problem, der er blevet rapporteret til vores kunde og begynde at arbejde for at træffe de nødvendige snarest at afhjælpe denne situation trin." Microsoft talsmand sagde.
Hotmail opdatering, herunder Contact Picker, som er designet til at give komfort for brugeren at se kontakt, når du skriver e-mails, og forudsagde teksten, når en bruger begynder at indtaste ord i e-mailadressen. "Ingen større ændringer, kun forskønne designet. Vi gør kun nogle improvisation til Hotmail, baseret på feedback fra kunderne." Hotmail teamet sagde.
Faktisk dog kan brugeren ikke få adgang til mapper og deres e-mail, vanskelige og terminskontrakter og svare på beskeder.
Andre brugere har rapporteret, at den nye Hotmail funktion er ikke kompatibel med størrelsen af skærmen, som brugerne anvender.
For at som Microsoft reagerede på bruger-feedback i hans blog-indlæg i begyndelsen af november sidste år, sagde, at ændringerne i rationen som reaktion på svar efter meningsmålingerne mellem hundredvis af brugere.
Mike Schackwitz programmet leder af Windows Live Hotmail, udtalte i sin blog, at Microsoft vil fortsætte improviseret Windows Live Hotmail til den nye version, baseret på brugernes efterspørgsel, herunder tilføje sidelayout for at give mere plads i indbakker, for at tilfredsstille brugere, der bruger en lille skærm. Schackwitz lover også flere temaer, og antallet af meddelelser, som brugere kan ses pr skærm.
For at løse dette problem, Microsoft menyarakan brugere til at prøve Windows Live Mail, Outlook Connector til Microsoft Office Outlook-brugere, eller hvis den mobile version af Hotmail-brugere at bruge Linux. Men de fleste brugere stadig kurag Hotmail tilfreds med forslaget om, at Microsoft anbefalede, og det hele afhænger af, hvor langt op Microsoft afhjælpe situationen.