Unless din er en en-mands organisation, du nå dine organisatoriske mål, til en mindre eller større grad, gennem en arbejdsstyrke. Hvis denne arbejdsstyrke er ikke produktiv, effektiviteten af mål-præstation lider og omkostninger præstation gå up.To vis grad, kan produktiviteten sikres ved brug af frygt. Men i moderne organisationer, der opererer i et konkurrencepræget miljø, er frygt bliver mindre og mindre effektiv. Arbejdere har øget valg til valg deres employers.This gælder især for IT-arbejdskraft med bestemt slags færdigheder, som din organisation har brug for.
De har ikke kun at finde folk med de rette kompetencer, men du også nødt til at beholde dem. Både produktivitet og kundeservice kan forbedres væsentligt, hvis du er i stand til at opretholde en stabil workforce.It er i denne sammenhæng, at styring af arbejdsstyrken er blevet et centralt forvaltningsområde disse dage.
Hvad er Workforce Management
Workforce management søger at udvikle en arbejdsstyrke bestående af glade og produktive arbejdstagere gennem:?
God løn og fordele pakker og administration
Bedste HR praksis, der hjælper rekruttere og fastholde den rigtige form for arbejdstagere med den rigtige kombination af færdigheder
Uddannelse og udvikle arbejderne i et team med den rette blanding af færdigheder og montering i den organisationskultur
Overvågning ydeevne og belønne gode performere
Forecasting krav og udviklingslande karriere og arv planer om at opfylde kravene
Mens ovenstående er den almindelige opfattelse af arbejdsstyrken ledelse, nyere og specialiserede definitioner har også udviklet.
Disse specialiserede former for styring af arbejdsstyrken imødekomme de nye behov i serviceorganisationer og kalder centers.Workforce management software kan hjælpe service-organisationer gennem:
Forecasting arbejdsordrer
Planlægning af antallet af færdigheder af teknikere, der er nødvendige at servicere disse arbejdsordrer
Planlægning de værktøjer og køretøjer, der er nødvendige for servicering
Planlægning arbejderne, værktøj og køretøjer på en optimal måde ved hjælp af foruddefinerede regler
Tildeling arbejdsordrer til særlige teknikere i hvert område
For callcentre, arbejdsstyrken management software kan:
Vejrudsigt opkald mængder i løbet af dagen
Plan skift i en tilpasset måde
Tidsplaner arbejdstagere fra færdigheder og erfaring
Prognose
