Workforce Management Bidrag til bundlinje
mangfoldighed færdigheder, der kræves i moderne it-afdelinger gør det kritisk, at disse vurderes og styres korrekt. Ellers ville IT-afdelingen i stedet være et træk på ressourcerne i organisationen i stedet for at være en bidragyder til dens bundlinje. Der vil være en ubalance i de krav og tilgængeligheden af specifikke it skills.
Service organisationer har brug for at optimere det bidrag, som deres arbejdsstyrke gennem planlægning og routing af deres felt servicepersonale. Denne planlægning er en kompleks øvelse, der har brug for at overveje de færdigheder, naboskabet til tjenesten sites, tilgængelighed af nødvendige dele og andre faktorer. Det vil være nødvendigt specialiseret arbejdsstyrke management software til at håndtere denne kompleksitet i et rimeligt tilfredsstillende. Konklusion
En arbejdsstyrke med rette kompetencer og erfaring kan yde et reelt bidrag til at opnå organisatoriske mål.
Med et stadig mere konkurrencepræget marked for faglærte arbejdere, kunne kun en meget effektiv styring af arbejdsstyrken hjælpe organisationer leje, udvikle og holde deres kvalificeret arbejdskraft. Workforce management software kan hjælpe IT og serviceorganisationer optimerer arbejdstager tilfredshed og performance.We vil se på forskellige aspekter af styring af arbejdsstyrken i en række artikler.