Folk er menneskelig og lave fejl. De fleste mennesker accepterer det, og ikke har et problem med en servicetekniker, der kan indrømme at gøre en fejl. Når en tjeneste er betalt for, og kunden ikke er tilfreds, god forretning dikterer, at virksomheden skal forsøge at gøre kunden tilfreds. Desværre har nogle auto mekanik og reparation faciliteter forsømme at vigtige business regel. Dette er en af de mange grunde til auto reparation industrien har en dårlig rap.
Hvis du føler at du har betalt for meget for en tjeneste, så spørg dig selv-fik du givet et skøn, før arbejdet blev gjort? Et estimat er kun cirkaangivelse, kan det ikke forventes at være nøjagtige, desværre nogle gange er der yderligere dele, der skal udskiftes eller et job tager længere tid end forventet. Et skøn, skriftlig eller mundtlig er kun en idé om, hvor meget en reparation vil være. Dette er virkelig bare en del af problemet med at få din bil repareret. Kunderne forventer, at estimatet vil være, hvad de betaler.
En butik bør underrette kunden, hvis jobbet kommer til at koste væsentligt mere end oprindeligt angivet. Tjenesten forfatter eller mekaniker skal kontakte kunden for at drøfte eventuelle ekstra udgifter, som de kommer på tværs, mens du arbejder på din bil. Når en kunde går ind i en butik for at afhente deres bil, bør de ikke blive overrasket af en højere regning.
Hvis du føler dig tilfreds med hvad du har betalt for din reparation og kommer hjem og opdager et problem, så snart som du kan, så ring til butikken. Oplyse dit problem og vente på et svar.
En acceptabel respons bør være op til butikken for at løse problemet uden ekstra omkostninger for dig, hvis deres negligance er årsagen til et problem.
Hvad hvis du sætter din bil hjem og tjek "reparation" butikken gjorde og opdager, at deres arbejde var lavere eller helt ligegyldig? Endnu en gang kalde dem og påpege over for dem dine resultater. På dette tidspunkt, du har mistet al tillid til butikken, og du ville være klogt at ikke har dem endda røre din bil, selv om de burde løse det for uden omkostninger for dig.
Dette er, når du skal træffe det valg enten at lade dem fastsætte, hvad de brød, eller gå til en anden til at løse problemet. I mellemtiden ord i munden er kundens bedste måde at tage sig af en upålidelig, uprofessionel autoværksted eller mekaniker. Fortæl dine venner, bogføre en revision, få ordet ud. Der er mange lokale steder på internettet, hvor du kan dele din reparati