Cell Phone Service: Bangladesh Perspective- Del II

menter = Forskellige sælgende butikker /Dealer butikker /Retail butikker /mixed mode af distributionskanal.

2. CSB = Kundeservice Booth på forskellige strategiske geografiske steder, der beskæftiger sig med problemer skyderier ligesom

Netværksproblemer, Sim låsninger, Reception problemer, aktivering problemer, der er nedsat problemer, garanti mv

4. Help Desk = Prototype såkaldte kundeservice enhed i det centrale kontor, der giver ingen eller dårlig kundeservice!

5. hotlines = De såkaldte 24 timer kundeservice, hvor linjer er optaget i 48 timer.

En unik servicetekniker åbnet for kunderne normalt på hovedkontoret.

5. VMS /SMS = talemeddelelse System /Short Message Service.

7. Smith, Leimkuhler, og Darrow 1992.

8. GP = Grameen Phone.