Vigtigheden af ​​dimensionerne af service Quality

e kunderne sikkerhed i produkterne. de forsøger at sælge. Hvis de kommende eller nuværende kunder i selskabet er ikke behageligt eller føle sig trygge beskæftiger sig med de medarbejdere, de sandsynligvis ikke at fortsætte med at gøre forretninger med din virksomhed. Assurance er en masse om at holde og vedligeholde forretningsforbindelser

Femte dimension er Empati;. Empati definerer en virksomhed, der bekymrer sig og giver individualiserede opmærksomhed til sine kunder, så de føler sig speciel og værdsat som kunde

> Firth dimension empati kombinerer den anden, tredje og fjerde dimension til et højere niveau, uden at de kan alligevel sammenlignes, da de er alle individuelle dimensioner af servicekvalitet mix. Det er meget vigtigt at give kunderne individualiserede og kvalitet opmærksomhed, den mere specielle og værdsatte de føler større er chancerne for dem at vende tilbage til din virksomhed og fortsætte med at gøre forretning.

I GeneralThere er måske også ting, som måske ikke være omfattet af dimensionerne af servicekvaliteten, men så er du nødt til at tænke, som om du hvor en kunde, hvad ville du forvente fra dem, som du gør forretninger med? Hvad ville være det, der gør forskellen, og differentiere virksomheden i forhold til deres konkurrenter? Hver af de dimensioner er vigtige i deres egen måde, og måske de endda synes logik, nogle gange er de også logik, så virksomhederne ender med at føre tilsyn med dem, dette er en fejl, som de gør, men du skal ikke.

Det kan helt sikkert være forskellen mellem en succesfuld virksomhed og en virksomhed, der er bundet til at lukke inden for det næste år eller tidligere.