Tænker på Customer Satisfaction

til at skabe kunderne generelt omfatter to aspekter, den ene er at udvikle nye kunder, og det andet kommer til at fortsætte med at fastholde gamle kunder. Aberne bryde majs-baserede klienter kan siges, er oprettelsen af ​​en større dårligdomme i mange virksomheder. Hvad med det? Arbejdsdag vil være deres fokus på udviklingen af ​​nye kunder, mens forsømmelse af den gamle kundestyring, teambuilding og resultater af kunderne ikke kunne lide at selskabet måske tror økonomien. Hårdt travlt i et år, er der reduceret uden at øge salget.

Erfaringen fortæller os, at omkostningerne ved at opnå en ny kunde er at fastholde en gammel kunde hos 5 gange. Dette er bestemt ikke kaldes virksomhed blindt stikning til "land", i stedet for at spille "land", og det er kun en advarsel erhvervsledere til at udvikle nye færdigheder er ikke nok kunder, skal virksomheden gøre alt for at beholde dem. Kunderne kan holde deres egne virksomheder til at skabe mere velstand.

Nogle af selskabets kunder ikke have en særlig omkostningsanalyse konstateret, at en virksomhed, hvis den årlige reduktion i kundeafgang på 5%, den fortjeneste stigning på 25% - 85%. Måske tab af enkelte kunder, vil mange virksomheder ikke enig, men når de ser denne fantastiske figur, ikke hjælpe dem fra hjerter stor betydning for kunden til virksomhedens overskud er uvurderlig. Dette kræver, at operatøren til effektivt at kværne og kundetilfredshed tæt sammen.

Selv nu, mange virksomheder er ofte ikke klart, hvad der forårsager deres anledning til deres kunder tilfredse, men at forlade for god, det er meget skræmmende. Derfor er tiden kom til forkant af markedet for at lytte til stemmen af ​​kunder til at gennemføre kundetilfredshedsundersøgelser er nødvendig.

Kun gennem løbende at forbedre deres kundetilfredshed strategi, at øge deres produkt værdi, billedet af værdi, service værdi og folk værdsætter den valuta til at reducere kundens omkostninger, fysiske omkostninger, tid og omkostninger energi, kan vi virkelig opnå kundetilfredshed, skaber en mere stort kontingent af kunder. Men blindt gennem lavere priser og øge tjenester for at skabe en høj grad af kundetilfredshed, kan det være uudholdeligt for virksomhederne, fordi det bringer prisen vil reducere virksomhedens overskud.

Derfor bør virksomhederne også følge et sådant koncept, nemlig kapital, skala, menneskelige og andre ressourcer til en vis grad, virksomhederne kun i deres egne medarbejdere, aktionærer, leverandører opstrøms og nedstrøms leverandører og andre