Til gengæld mere motiverede medarbejder gør for en mere behagelig kundeoplevelse, hvilket giver Starbucks evnen til at opkræve en præmie for deres coffee.Apple Computers er et andet eksempel på en virksomhed, der har opbygget en formidabel legion af voldsomt loyale fans. Fra bil overføringsbilleder til tatoveringer, tegn på troskab bevise, at brandet repræsenterer for millioner af forbrugere en mentalitet og livsstil, der går ud over et produkt eller logo. En sådan rabiate hengivenhed virker som en meget effektiv barriere for konkurrenter, der forsøger at komme ind på markedet.
Ligesom kvaliteten af Starbucks bryg varmt anfægtes af kaffe aficionados, hvorvidt Microsofts Zuneits iPod competitoris virkelig en ringere produkt er åben for debat. Men Zunes ineffektiv forsøg på at vælte iPods monopol skyldtes til dels, at dens manglende evne til at svinge diehard Apple hengivne til sine side.ConclusionA mærker imageits opfattelse af udenfor constituentsis påvirket af sit brand identitytangible og immaterielle egenskaber, der omgiver en enkelt kerne idé.
Informeret af markedsundersøgelser, bør denne idé være sandt og troværdigt, differentiere fra konkurrence- og relevante interessenter (herunder kunder, naturligvis). Når udtrykkes konsekvent gennem messaging, design, produkter og handlinger, kan et stærkt brand identitet motivere medarbejderne, tillade prisfastsættelse præmier, inspirere kundeloyalitet og holde konkurrenterne på afstand. Ved at gå turen i form af denne idé, kan brands undgå opfattede uoverensstemmelser mellem hvad de siger, og hvordan de handler og dermed styrke deres image.