Bruger erfaring betyder ikke revolutionerende innovation, men betyder, at du skal arbejde ud detaljer, som ikke er værdsat. Steve Paul Jobs påpegede "hvad der er vigtigt er ikke, hvad du opnår, men hvordan du opnår det." IPhone opnår touch-screen og softwareteknologi byder enkel & praktisk manøvredygtighed, og det fortolker den virkelige betydning af "Bruger erfaring er en af de centrale konkurrenceevne "til folk i tekniske industri. Som for Apple, brugervenligheden og graden af convencience er ikke den såkaldte salgsargument, men sjælen i product.So er iPod og iPhone.
Brugeroplevelse er et problem, er det nemt at sige og komplekse at praktisere, men også er mere og mere bekymret. Ikke mange virksomheder kan virkelig gøre dette job godt. Bruger erfaring er ikke chokerende innovation.Instead, det betyder at gøre godt mange detaljer, der ikke er betalt nok opmærksomhed. Ligesom Steve Jobs sagde klogt, "Vigtige er ikke, hvad du kan indse, men hvordan du indser".