Step 1: Outline dine objectivesThis er den mest kritiske og ofte den mest over kiggede skridt i udvikle en sund sociale medier overvågningsplan. Det er dit mål, der i sidste ende vil afgøre, hvilken overvågning værktøjer, du bruger, og hvordan du bruger dem. Er du på udkig i et nichemarked for dit produkt, som du tidligere havent målrettet? Eller måske du forsøger at forstå forbrugernes udtalelser om en nylig tilbagekaldelse af produkter? Afhængigt af dit mål, skal du tilpasse din methodology.Step 2: Outline din methodologyYour metode handler om at vælge de rigtige værktøjer til jobbet.
En enkel måde at gøre dette på er at oprette et regneark med en liste over alle gratis og betale tjenester tilgængelige for dig. Vedhæft fordele og ulemper til hver tjeneste baseret på dine specifikke behov (f.eks dybde af kilder overvågede, søgeord opbevaring, brugervenlighed osv.). Der er ingen mangel på fantastisk gratis værktøjer derude, og der er næsten ingen grund til, at du bør ikke, i det mindste, se på disse værktøjer. Google Blog Search, Google Alerts, og Twitter Search er alle nemme at bruge og meget nyttig.
I sidste ende, men en pay service vil være behov for mere robuste analyse og dybere indsigt generation. De fleste betalingstjenester er rimeligt prissat (starter ved kun et par hundrede dollars om måneden for en høj kvalitet udbyder) og giver meget god kundeservice til at hjælpe dig gennem hele processen med at oprette og løbende overvågning. Radian6 og SM2 er to værktøjer, som jeg har brugt med god succes, men der er mange andre leverandører at vælge imellem (f.eks Scout Labs, TNS Cymfony og mange andre).
Nogle vil hævde, at betalingstjenester er unødvendige med tilgængeligheden af så mange kvalitet gratis værktøjer. Jeg er uenig, men som en god sociale medieovervågning leverandør vil give dig et værktøj, som, i det mindste, vil spare dig timevis af sammenfatning af data og i det fleste, giver dig mere robuste værktøjer til analyse. For et par hundrede dollars, find