, der er blevet tilfreds med dine produkter eller tjenester, er ikke en del af din virksomhed. Tænk tilbage på den tid, da du sagde, du var ikke nogensinde kommer til at købe noget, men så endte gør det, fordi en ven prøvet det og fortalte dig, hvor stort det var. Så når du har købt det, du var lige så tilfreds, hvis ikke mere.
