When erhvervsfolk tænker på markedsføring i almindelighed, har de en tendens til at fokusere på aktiviteter rettet mod at tiltrække nye kunder. Mens udvide din virksomhed kundebase er en afgørende virksomhed, som du skal arbejde hen imod med klart definerede mål, mustn vigtigheden af at fastholde eksisterende kunder t blive overset. Arbejder hen imod at fremme kundeloyalitet (eller mærkeloyalitet) er afgørende for dit mål af mange årsager. Et par af de vigtigste grunde til, at kundeloyalitet er vigtigt for din virksomhed er skitseret below.
Repeat BusinessLoyal kunder, næsten per definition vil købe dine varer eller tjenester igen og igen over tid. Afhængigt af hvilken type virksomhed, du har, og hvad salgscyklus er ligesom, kan du ende med at sælge mere til en loyal kunde i et år, end du måske endda 10 første gang customers.Greater VolumeAs du opbygge relationer til dine loyale kunder, er det vil blive stadig let at sælge til dem i større mængder. Dette kan ske naturligt, eller du kan vælge at tilskynde processen for dine kunder.
Under alle omstændigheder større mængder betyde større salg, hvilket svarer til højere samlede profits.Cross sælgende OpportunitiesCustomers der udviser mærkeloyalitet har et forhold til din virksomhed. De har tillid til dig at levere produkter og kundeservice. Dette skaber en stor mulighed for at opfylde flere af dine kunders behov end de traditionelle du i øjeblikket mødes. Hvad betyder det? Du kan gøre salget til loyale kunder på tværs af produktlinjer og dermed øge dit samlede salg uden at skulle fokusere så meget på at tiltrække nye customers.
Protects dig fra konkurrencenDen mere loyale dine kunder tendens til at være, jo sikrere vil du være fra lodtrækningen af konkurrencen. Etablering stærk mærkeloyalitet kan gøre dig næsten immun over for konkurrence. Dette er især vigtigt på steder, hvor nye spillere ind på markedet often.Word of Mouth MarketingLoyal kunder kan også bringe d