Hvorfor er Kundeloyalitet vigtig for din virksomhed?

ig nye kunder. Kunder, der har store relationer med virksomheder tendens til at tale om det. Glade og tilfredse kunder, som vender tilbage til dig er meget sandsynligt at henvise andre, der kan have brug for dit produkt og /eller services.Benefit af DoubtLet s det ansigt; tingene går skævt nogle gange selv i de bedste virksomheder. Nogle gange får vi en ordre forkert, don t overholde en deadline, eller aren t stand til at levere på løfter til kunderne. I dagens økonomi, det s endnu lettere for små hikke som disse en andre til at finde sted i erhvervslivet.

Disse typer af fejl kan skade din virksomhed omdømme i øjnene af en ny kunde. En planlægning fejl kan gøre din virksomhed synes uorganiseret og upålidelige. Dette er en meget nem måde at miste kunder. Den gode nyhed er, loyale kunder er langt mere tilbøjelige til at give dig fordelen af ​​tvivlen og /eller overse fejl. Hvis du opretholde niveauet af kundeservice og kvalitet, som det tager at opnå mærkeloyalitet i første omgang, vil dine kunder være villige til at tilgive dig, når dårlige ting ske.